Το B2C (συντομογραφία του Business-to-Consumer) αναφέρεται σε ένα μοντέλο το οποίο επικεντρώνεται στις συναλλαγές που πραγματοποιούνται απευθείας μεταξύ μιας εταιρείας και των καταναλωτών που είναι οι τελικοί χρήστες των προϊόντων ή των υπηρεσιών της.
