Η ικανότητα ενός ατόμου να αντιλαμβάνεται, να ελέγχει και να αξιολογεί τα δικά του συναισθήματα και αυτά των άλλων. Ο Αμερικανός ψυχολόγος Ντάνιελ Γκόουλμαν επισήμανε ότι η υψηλή συναισθηματική νοημοσύνη είναι κοινό χαρακτηριστικό των ηγετών επιχειρήσεων και διευκολύνει άλλα χαρακτηριστικά ηγεσίας.
